Politika zasebnosti - TOTAL TOOLS SLOVENIA

POLITIKA ZASEBNOSTI – VARSTVO OSEBNIH PODATKOV STRANK

APECS TOOLS d.o.o. (v nadaljevanju »APECS TOOLS« ali »mi«), upravljavec spletne trgovine www.totaltools.si, izjavlja, da vsi osebni podatki, (v nadaljevanju »podatki«) veljajo za strogo zaupne in se z njimi ravna skladno z veljavno Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov; v nadaljevanju Uredba) in skladno z nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (vsakokrat veljavni zakon o varstvu osebnih podatkov, Zakon o elektronskih komunikacijah in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu) ter internimi akti podjetja Apecs Tools, d.o.o.

Katere osebne podatke obdelujemo?

Vašeosebnepodatke obdelujemo v različnih situacijah za različne namene. Ko obiščete spletne strani naše spletne trgovine na katerih uporabljamo piškotke, vaše podatke predvsem uporabljamo za analizo obiskovalcev in izboljšanje naših storitev. Če ste pri nas registrirani, vaše podatke uporabljamo za upravljanje vašega računa in zagotavljanje povezanih funkcionalnosti. Pri opravljanju nakupa uporabljamo vaše podatke za obdelavo naročila, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Poleg tega, s pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih informacij, vam lahko hkrati prikazujemo ter pošiljamo prilagojene ponudbe. Vaše podatke lahko s vašim soglasjem posredujemo tretjim osebam, da prikazujejo ponudbe na drugih spletnih straneh in omogočajo dostop do dodatnih storitev. Pravico do obdelave vaših osebnih podatkov imamo na podlagi izvajanja pogodbe z vami, upoštevanja zakonskih obveznosti, varstva pravnih zahtevkov ali vašega izrecnega soglasja.

1.1. Če uporabljate storitve naše spletne trgovine ali lokalov

1.1.1. Če kupujete Najpogostejši podatki, ki nam jih zaupate, so podatki, pridobljeni prek obrazca za naročanje blaga ali drugih storitev na naši spletni strani.

Identifikacijski podatki:Ime, priimek, matična in davčna številka podjetja (če gre za nakup na podjetje).
Podatki za stik:Elektronski naslov, poštni naslov, naslov za izdajo računa, telefonska številka, bančni račun, podatki za plačilo.
Podatki, nastali na podlagi sklenjene pogodbe:Kupljeni izdelki, obseg nudenih storitev, segment strank.

1.1.2. Če ste registrirani

Če želite izkoristiti vse prednosti uporabniškega računa v podjetju Apecs Tools d.o.o. na spletni strani www.totaltools.si, se morate najprej registrirati na naši spletni strani ali skleniti pogodbo. Uporabniški račun je varovan z geslom, ki ga sami izberete, do katerega mi nimamo dostopa, zato v primeru izgube ne moremo poslati novega gesla niti ga obnoviti.

Znotraj računa imate neomejen dostop do vaših osebnih podatkov in možnost njihovega urejanja. Lahko pregledujete zgodovino že realiziranih naročil, kupljenih izdelkov ter še nedokončanih naročil. V uporabniškem računu lahko shranjujete tudi podatke o plačilni kartici, urejate prejemanje novic in sestavljate seznam priljubljenih izdelkov, kamor lahko dodajate svoje najljubše izdelke.

Več informacij lahko najdete v poslovnih pogojih. Če pa si za izvedbo nakupa ne želite ustvariti uporabniškega računa, lahko v naši spletni trgovini nakupujete tudi brez registracije.

Če ste registrirani, obdelujemo naslednje podatke:

Identifikacijski podatki:Ime, priimek, matična in davčna številka podjetja (če gre za nakup na podjetje).
Podatki za stik:Elektronski naslov, poštni naslov, naslov za izdajo računa, telefonska številka, bančni račun, podatki za plačilo.
Demografski podatki:Spol, datum rojstva, prednostni jezik.
Prijavni podatki:Prijavno ime in geslo.
Vaše individualne nastavitve: Informacija o vašem računu, zlasti shranjene naslove za dostavo, profile, naročila na novice, članstva v programih zvestobe, nakupovalne sezname, označene izdelke (»zanima me«, »sledi ceni«), vaše ocene in komentarje o izdelkih ter storitvah;
Informacije o vaših naročilih: Podatke o naročenih izdelkih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o morebitnih reklamacijah;

1.2. Če od nas prejemate marketinška sporočila Od nas lahko prejemate marketinška sporočila, obdelujemo naslednje podatke:

Identifikacijski podatki:Ime, priimek, matična in davčna številka podjetja (če gre za nakup na podjetje).
Podatki za stik:Elektronski naslov, telefonska številka.
Podatke o vašem vedenju v povezavi z branjem sporočil : Informacijao napravah, s katerih dostopate do spleta, kot so IP naslov in povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri, vključno z operacijskim sistemom, različico, ločljivostjo zaslona, izbranim brskalnikom in njegovo različico.

1.3. Če obiščete naše spletne strani ali soustvarjate njihovo vsebino Ob obisku naših spletnih strani obdelujemo različne informacije, kot so IP-naslov, nastavitve brskalnika, prednostni jezik, obiskane strani.

Piškotki:Shranjevanje in branje datotek s piškotki.
Podatki o obnašanju na spletu:IP-naslov, podatki brskalnika, resolucija, operacijski sistem z različico in jezikovnimi nastavitvami.

1.4. Če se na nas obrnete po telefonu ali družbenih omrežjih Ob obratovanju naše podpore za stranke obdelujemo posnetke telefonskih pogovorov in zapiske komunikacije po elektronski pošti.

1.5. Če obiščete katero od naših trgovin V trgovinah so nameščeni sistemi kamer zaradi varstva premoženja. Obdelujemo posnetke kamer, če ste posneti med obiskom trgovine. Prostori, kjer so nameščene kamere, so natančno označeni s primernimi opozorili, zagotavljajo transparentnost in varovanje zasebnosti ter prispevajo k varnosti in dobrobiti vseh prisotnih.

1.6. Če si nastavite opozorilo za preverjanje razpoložljivosti Ob obvestilu o razpoložljivosti izdelka obdelujemo elektronski naslov, na katerega pošiljamo obvestila.

1.7. Če ocenjujete na ocenjevalnih portalih Pri ocenjevanju obdelujemo naslednje podatke:

Identifikacijski podatki:Ime, priimek.
Podatki za stik:Profil na družbenem omrežju ali elektronski naslov.

1.8. Če sodelujete v nagradni igri za stranke Pri sodelovanju obdelujemo naslednje podatke:

Identifikacijski podatki:Ime, priimek.
Podatki za stik:Profil na družbenem omrežju ali elektronski naslov.

1.9. Če se udeležite uporabniškega testiranja ali drugega organiziranega dogodka Pri udeležbi obdelujemo naslednje podatke:

Identifikacijski podatki:Ime, priimek.
Podatki za stik:Elektronski naslov, telefonska številka.
Posnetki kamere:Zaznamki vaše podobe.

Katere osebne podatke obdelujemo?

2.1. Nakup blaga in storitev
Vaše osebne podatke najpogosteje obdelujemo z namenom realizacije pogodbe o nakupu, da lahko vaše naročilo, ki je bilo odposlano preko naših spletnih strani, mobilne aplikacije ali telefonske linije za stranke, uspešno obdelamo in vam dostavimo blago. Naslov elektronske pošte in telefonska številka sta namenjena pošiljanju potrdila o naročilu, potrdila o prejetem plačilu, pošiljanju elektronskega računa, pa tudi za tekoče obveščanje glede stanja vašega naročila in morebitne druge individualne komunikacije, ki se nanaša na konkretna naročila.

2.2. Račun uporabnika
Če ste registrirani uporabnik, obdelujemo vaše podatke z namenom realizacije vodenja vašega uporabniškega računa na spletne strani www.totaltools.si, v okviru katerega vam ponujamo celo vrsto prednosti.

2.3. Marketinške ponudbe
Pošiljamo vam komercialna sporočila o izdelkih, ki ste jih že kupili pri nas. Ta komercialna sporočila lahko vedno zavrnete prek povezave za odjavo, ki jo najdete čisto spodaj v vsakem elektronskem sporočilu s takšno vsebino. Če ste registrirani uporabnik, vam komercialna sporočila pošiljamo tudi prek besedilnih SMS-sporočil ali WhatsApp in Telegrama. Potisna sporočila s komercialno vsebino lahko prejmete tudi na Facebooku oziroma Messengerju. Ta obdelava upošteva načela obdelave osebnih podatkov konkretnega družabnega omrežja. V primeru, da se odjavite od prejemanja komercialnih sporočil, vaših elektronskih podatkov za stik ne bomo več uporabljali v te namene. Odjava od prejemanja poslovnih sporočil je brezplačna.

2.4. Prilagoditev in oblikovanje vsebine, zagotavljanje boljšega delovanja spletnih strani
Vsebino želimo prilagoditi vam in vam predstavljati blago, ki vas zanima, zato se poslužujemo zbiranja osebnih podatkov za personalizacijo vsebine in ponudbe na naših spletnih straneh. Marketinške ponudbe, ki se vam prikazujejo, so lahko izbrane na podlagi drugih informacij, ki smo jih o vas sproti pridobili na podlagi podatkov za stik in demografskih podatkov, priljubljenih postavk in podatkov o uporabi v povezavi z našimi spletnimi stranmi. Ne izvajamo popolnoma avtomatizirane obdelave, ki bi za vas imela kakršne koli pravne posledice.

Obdelujemo podatke o vašem obnašanju/ravnanju na naših spletnih straneh, kar nam omogoča pridobivanje informacij, na podlagi katerih lahko naše spletne strani stalno izboljšujemo, da bodo za uporabnika kar se da prijazne. Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi za izdelavo različnih statistik, kot je na primer sledenje obiskanosti ali pa merjenje učinkovitosti reklam, enako tudi za testiranje novih funkcionalnosti naših spletnih strani. Podatki o vašem obnašanju/ravnanju na spletu so poleg drugega pomembni tudi zaradi preprečevanja napadov na naše spletne strani.

Na naših spletnih straneh lahko ustvarjate določeno vsebino. Če se odločite napisati mnenje o artiklih, ki ste jih kupili, bomo vaše osebne podatke obdelali zaradi obdelave in prikaza te ocene. Če se v naših blog člankih prijavite v razpravo in nam napišete komentar, bomo vaše osebne podatke obdelali zaradi obdelave in prikaza tega komentarja.

2.5. Podpora za stranke in komunikacija
Stalno si prizadevamo izboljšati storitve, ki jih ponuja naš servis za stranke, da se lahko kar najhitreje odzovemo na vaše zahteve ter jih izpolnimo, zato potrebujemo vaše osebne podatke za uspešno obdelavo vaših zahtev ali odstranitev morebitnih težav pri realizaciji prodajne. Če se boste na nas obrnili po telefonu, bomo vaš telefonski pogovor po vnaprejšnjem opozorilu snemali, kar pripomore k še bolj kakovostnim storitvam.

Zbrane osebne podatke uporabljamo tudi za namene komunikacije z vami in za individualno prilagajanje. Na vas se lahko na primer obrnemo po telefonu, elektronski pošti, v mobilni aplikaciji ali drugače, da vas spomnimo, da imate v nakupovalni košarici izdelke ali da vam pomagamo dokončati naročilo. Prav tako vam bomo sporočili trenutno stanje vaše zahteve, naročila ali reklamacije oziroma bomo za to od vas prejeli dodatne informacije. Opozorimo vas lahko tudi, da je treba izvesti določene korake, nujne za ohranitev dejavnega stanja vašega uporabniškega računa.

2.6. Posnetki kamer
V naših trgovinah in druge prostore nameščamo kamere za zaščito naših zakonitih interesov, naše in vaše lastnine. V ta namen osebne podatke hranimo v obdobju 2 mesecev.

2.7. Opozorilo o razpoložljivosti izdelkov
Če si pri blagu, ki ni na razpolago, nastavite funkcijo preverjanja razpoložljivosti, vas bomo v trenutku, ko bo konkretni izdelek znova v skladišču, o tem obvestili s sporočilom, ki ga bomo poslali na navedeni e-naslov.

2.8. Ugotavljanje zadovoljstva na ocenjevalnih portalih
V povezavi z nakupom lahko prejmete tudi prošnjo za oceno na izbranem ocenjevalnem portalu. V tem primeru je namen obdelave ugotavljanje zadovoljstva.

2.9. Nagradne igre za naše stranke
Če se odločite, da boste sodelovali v naši nagradni igri, bomo vaše osebne podatke obdelovali za namene izvedbe nagradne igre, v primeru zmage pa za javno objavo in stik.

2.10. Uporabniško testiranje in organizacija dogodkov
Če se udeležite našega programa uporabniškega testiranja, bomo vaše osebne podatke obdelovali za namene testiranja novih ali obstoječih funkcionalnosti naših sistemov.

Če se udeležite dogodka, ki ga organiziramo mi, bomo vaše osebne podatke obdelovali z namenom načrtovanja, izvedbe in ocene organiziranih dogodkov.

2.11. Izboljševanje storitev
Osebne podatke uporabljamo za stalno izboljševanje naših storitev in sistemov, vključno z dodajanjem novih funkcionalnosti. Zbiramo tudi anonimizirane podatke za zavedene odločitve in poslovno inteligenco, ki temeljijo na zakonitem interesu za nenehno izboljševanje storitev v konkurenčnem okolju.

2.12. Varnost in reševanje sporov
Vaše osebne podatke lahko obdelujemo za zagotavljanje varnosti strank in sistemov, uveljavljanje pravic, preprečevanje prevar, reševanje sporov ter izvrševanje sporazumov. Prav tako jih lahko uporabljamo v postopkih kontrol, ki jih izvajajo javni organi.

3. Na kateri pravni podlagi obdelujemo osebne podatke?

3.1. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov
Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo različne pravne podlage, odvisno od namena in obsega obdelave. Natančno smo opredelili te podlage v prejšnjih točkah 1. in 2., in sicer:

a) Brez potrebe po vaši privolitvi, na podlagi izvajanja pogodbe, izpolnjevanja pravnih obveznosti ali zaradi uresničevanja naših zakonitih interesov; b) S potrebo po vaši privolitvi.

Vrsta obdelave brez vaše privolitve je odvisna od namena obdelave in vaše vloge v odnosu do nas. To vključuje obiskovalce naših spletnih strani, kupce, registrirane uporabnike ter druge primere stika z našim podjetjem.

3.1.1. Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti
Pri izvedbi nakupa ali oddaji naročila ustvarimo osnutek pogodbe o nakupu. Sklenitev pogodbe je odvisna od sprejetja osnutka s strani našega podjetja, kar vključuje dostavo naročenega blaga. Da bi uspešno izvajali tovrstne pogodbe, potrebujemo določene osebne podatke, kot so navedeni v 1. točki, odstavkih 1 in 5.

Če se registrirate pri nas, obdelujemo vaše podatke za upravljanje vašega uporabniškega računa.
V primeru preklica računa preneha obdelava osebnih podatkov za ta namen v skladu s pogoji poslovanja. Podatki, ki jih obdelujemo v tem primeru, so navedeni v drugem odstavku 1. točke.

3.1.2. Izpolnjevanje pravnih obveznosti
Za izpolnjevanje določenih pravnih obveznosti, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, obdelujemo določene osebne podatke. V primeru, ko obdelava temelji na izpolnjevanju teh obveznosti, ni potrebna vaša privolitev.

Na tej zakoniti osnovi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne informacije ter podatke o naročilih. Ta proces je nujen za skladnost z aktualnimi pravnimi normativi, ki so ob sestavi trenutnega dokumenta še posebej naslednji:

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Obligacijski zakonik (OZ),
Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),
Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).

3.1.3. Privolitev
Za pošiljanje marketinških sporočil prek elektronske pošte lahko obdelujemo osebne podatke na podlagi vaše privolitve. Vaša privolitev je odločilna, in kadar koli jo lahko prekličete ter se odjavite od prejemanja komercialnih sporočil. Podatki, ki jih obdelujemo v tem primeru, so navedeni v tretjem odstavku 1. točke.

Prav tako vas zaprosimo za privolitev, ko želite objaviti recenzijo, komentar ali sodelovati v različnih aktivnostih, kot je uporabniško testiranje ali sodelovanje na dogodkih. Privolitev lahko kadar koli prekličete. Konkretni podatki, ki jih obdelujemo v tem primeru, so navedeni v 4., 7. in 10. odstavku 1. točke.

3.1.4. Zakonit interes
Obdelujemo tudi osebne podatke na podlagi zakonitega interesa, da bi izboljšali storitve, prilagajali ponudbo, ugotovili, ali je naročilo izpolnjeno v skladu s pričakovanji ter učinkoviteje promovirali izdelke in storitve. Ta vrsta obdelave vključuje podatke, ki so navedeni v 4. in 5. odstavku 1. točke.

Na podlagi zakonitega interesa, ki izhaja iz neposrednega trženja, lahko prejmete marketinška sporočila o podobnih izdelkih, ki ste jih že kupili pri nas. Vendar pa je to odvisno od vašega odobravanja. Podatki, ki se v tem primeru obdelujejo, so navedeni v tretjem odstavku 1. točke.

Če vzpostavljate stik z nami preko raznolikih kanalov, kot so klicni centri, elektronska pošta, klepetalnice in družbena omrežja, vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter zapise komunikacije, vključno s posnetki pogovorov, obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega izrecnega soglasja) za naslednje namene:

obdelava vaših zahtev, zlasti če so povezane z naročili; v primeru naročila lahko obdelavo izvajamo na podlagi izvajanja pogodbe z vami;
evidentiranje vaših zahtev za redno in pravočasno preverjanje;
zagotavljanje dokazov, da smo prejeli in ustrezno obdelali vaše zahteve, na primer, če ste pri nas naročili izdelek ali uveljavljali reklamacijo;
analiza zahtev z namenom izboljšanja kakovosti naših storitev.

V ta namen shranjujemo osebne podatke za obdobje 3 mesecev. V primeru, da oddate naročilo preko katerega od naših komunikacijskih kanalov, lahko podatke hranimo za obdobje 5 let po zastaranju, skupaj z dodatnim letom po poteku veljavnosti v zvezi s potencialnimi zahtevki, ki so bili uveljavljeni ob zaključku zastaranja. V primeru pravnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke v obsegu, ki je potreben za trajanje takšnega postopka, skupaj z nadaljnjim obdobjem zastaranja po njegovem zaključku.

Zakoniti interes vključuje tudi zaščito pravnih zahtevkov, notranje evidence in nadzor ustreznega nudenja storitev. V takem primeru obdelujemo vse kategorije osebnih podatkov, ki so navedene v 1. točki.

Naš zakoniti interes obsega tudi pošiljanje zahtev za oceno nakupa prek izbranega ocenjevalnega portala ali ocenjevanje naših nagradnih iger za stranke. Konkretni podatki, ki se obdelujejo v tem primeru, so navedeni v 8. in 9. odstavku 1. točke.

Obisk trgovin, ki so opremljene s kamero zaradi zaščite lastnine, prav tako vključuje obdelavo osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa. V tem primeru lahko kadar koli ugovarjate. Konkretni podatki, ki se obdelujejo v tem primeru, so navedeni v šestem odstavku 1. točke.

Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?

Večinoma obdelujemo vaše osebne podatke za lastne namene kot njihov upravljavec. To pomeni, da sami določamo namene zbiranja podatkov, načine obdelave ter izvedbo.

Vaše osebne podatke posredujemo našim partnerjem, kadar je to potrebno za izvajanje pogodbe o nakupu, kot na primer za zagotavljanje plačila ali prevoza. Prav tako lahko podatke posredujemo obdelovalcem, ki delujejo v skladu z zakonskimi zahtevami za varovanje osebnih podatkov. Ti obdelovalci upoštevajo naša navodila, in njihova obdelava ne vpliva na vaše pravice. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi družbenim omrežjem ali upravljavcem orodij za trženje, če imate zanje podano privolitev.

4.1. Kategorije uporabnikov
Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim subjektom:

Družbam in obdelovalcem Apecs Tools d.o.o. za izpolnjevanje pogodbe in za interne procese.
Pravnim ali finančnim zastopnikom ter sodiščem zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Dobaviteljem tehnologij in ponudnikom storitev v oblaku.
Partnerjem za izvajanje raziskav zadovoljstva med strankami.
Ponudnikom orodij za komunikacijo z uporabniki ali zunanjim klicnim centrom.
Družbenim omrežjem v primeru komunikacije prek njih ali deljenja vsebine.
Upravljavcem orodij za trženje, ki pomagajo pri prilagajanju ponudb in vsebin za uporabnike.
Partnerjem za pošiljanje marketinških sporočil, ob upoštevanju zaupnosti podatkov.
Dobaviteljem blaga ali servisnim centrom v primeru reklamacij na naročenem blagu ali storitvah.
Prevoznikom za dobavo naročenih izdelkov, reševanje reklamacij in izpolnjevanje pogodbe o nakupu.
Upravljavcem plačilnih storitev za izvajanje plačil na podlagi vaših naročil.

Podatki, ki jih posredujemo, so v skladu s tretjo točko 4., in temeljijo na upravičenih interesih ali izpolnjevanju pogodb. Obdelava osebnih podatkov s strani tretjih oseb izven teh okvirov ni naša odgovornost in se ureja po načelih obdelave podatkov teh subjektov.

4.2. Prenos podatkov izven EU
Občasno lahko pri prenosu osebnih podatkov našim obdelovalcem podatke posredujemo v tretje države, ki niso članice Evropske unije in ne zagotavljajo ustrezne stopnje varstva osebnih podatkov. V takih primerih bomo prenos izvedli le, če se bo obdelovalec zavezal k spoštovanju standardnih pogodbenih določil, izdanih s strani Evropske komisije, kot so dostopna tukaj.

Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?

5.1. Trajanje obdelave
Vaše osebne podatke v prvi vrsti obdelujemo v času trajanja našega pogodbenega razmerja. Ti podatki, ki so ključni za izpolnjevanje vseh naših obveznosti, ne glede na izvirajočo pogodbeno obveznost ali splošno zavezujoče pravne predpise, bodo obdelani v skladu s trajanjem, ki ga določajo relevantni pravni predpisi. Na primer, informacije na izstavljenih računih bomo kot upravljavec dolžni hraniti vsaj 10 let od datuma izdaje.

Znotraj izpolnjevanja vaših zahtev in zagotavljanja kakovostnih storitev za uporabnike bomo osebne podatke obdelovali od trenutka sklenitve našega pogodbenega razmerja, vključno z obdobjem enega leta po izteku garancijske dobe za kupljeno blago, z namenom reševanja morebitnih sporov.

V primeru komunikacije preko našega servisa za stranke bomo osebne podatke iz komunikacije hranili še dve leti, vključno s posnetki nadzorovanih klicev.

Če ste nam izrazili soglasje za prejemanje marketinških sporočil, bo to soglasje veljavno štiri leta ali do preklica. Soglasje za obveščanje o dostopnosti blaga, ki ga spremljate, velja, dokler vam ne posredujemo informacije o dostopnosti, vendar najdlje eno leto ali do preklica. Soglasje, ki ste ga dali s pošiljanjem vaše ocene, velja šest let ali do preklica. V primeru, da ustvarite vsebino v okviru objav na našem blogu, velja vaše soglasje, povezano z objavo vašega komentarja na takšno objavo, dve leti ali do preklica. Če se odločite sodelovati v uporabniškem testiranju ali drugem dogodku, ki ga organiziramo, in ste nam dali soglasje, bomo vaše osebne podatke obdelovali eno leto ali do preklica, vključno z morebitnimi avdiovizualnimi posnetki.

Sodelovanje v naših nagradnih igrah pomeni obdelavo vaših osebnih podatkov za eno leto. Če obiščete našo trgovino ali druge prostore ter okolico našega podjetja, bo obdelava posnetkov z varnostnih kamer trajala dva meseca od datuma posnetka.

V drugih situacijah se trajanje obdelave osebnih podatkov določi glede na namen obdelave ali v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Po preteku ustreznih rokov za obdelavo bodo vaši osebni podatki samodejno izbrisani.

5.2. Varnost
Osebni podatki, ki jih zberemo in obdelamo, se prenašajo v kodirani obliki z uporabo SSL (secure socket layer) sistema. Ta postopek zagotavlja varnost vaših osebnih podatkov med komunikacijo med vašim brskalnikom in našim strežnikom. Zaščitili smo tudi naše spletne strani in druge sisteme z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki preprečujejo izgubo ali uničenje osebnih podatkov, nezakoniti dostop, spremembe ali razširjanje le-teh.

Nenehno izboljšujemo varnostne ukrepe, medtem ko od naših obdelovalcev zahtevamo potrdila o skladnosti njihovih sistemov z GDPR.

Ko se registrirate, je dostop do vašega uporabniškega računa mogoč le z vnosom izbranega gesla. Vašega gesla ne hranimo v obliki, ki bi bila dostopna nam, saj ga shranjujemo v šifrirani obliki, ki je tudi nam neomogoča dešifriranja.

Pomembno je, da ne delite svojih prijavnih podatkov z drugimi. Po končanih aktivnostih v vašem uporabniškem računu priporočamo izhod, še posebej, če napravo delite z drugimi uporabniki. V primeru zlorabe gesla ne prevzemamo odgovornosti, razen če bi bila situacija neposredno povzročena s strani naše organizacije.

Kako uporabljamo piškotke?

Za zagotavljanje pravilnega delovanja naših spletnih strani uporabljamo piškotke, ki prispevajo k uporabnosti, zanimivosti in prijetnosti vaše izkušnje. Vaš spletni brskalnik mora podpirati piškotke, da lahko v celoti izkoristite našo ponudbo. Spletne strani bodo delovale tudi brez piškotkov, vendar s precej omejenimi možnostmi uporabe nekaterih osnovnih funkcij.

Piškotki so standardno orodje za shranjevanje informacij, povezanih z uporabo spletnih strani.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se samodejno ustvarijo ob obisku vsake spletne strani in se shranijo v vašem računalniku, pametnem telefonu ali drugi napravi. Nekateri piškotki omogočajo sledenje vašim aktivnostim na naših spletnih straneh do trenutka, ko zaprete brskalnik, medtem ko drugi ostanejo aktivni za določeno obdobje. Uporabljamo tudi sledilne pike (tracking pixels), ki so majhne, za običajnega uporabnika nevidne slike, delujoče na podoben način kot piškotki. Čas hranjenja piškotkov v vašem brskalniku je odvisen od nastavitev piškotka in vašega brskalnika. Podatke, zbrane iz piškotkov, shranjujemo največ eno leto.

6.1. Katere piškotke uporabljamo?
Naše piškotke lahko razdelimo na dve osnovni vrsti:

Začasni (»session cookies«): Izbrišejo se po končanem obisku spletnih strani.
Trajni (»persistent cookies«): V brskalniku ostanejo za določen čas oz. do ročnega brisanja.

Glede na funkcionalnost jih delimo v tri skupine:

Nujno potrebni piškotki: Ključni za osnovno delovanje spletnih strani, omogočajo dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico, oddajo naročila in prijavo v uporabniški račun.
Analitični piškotki: Pomagajo izboljšati uporabniško izkušnjo in analizirati učinkovitost prodajnih kanalov.
Ciljni piškotki: Uporabljajo se za prilagajanje vsebine reklam in ciljno usmerjanje oglaševanja.

Na primer, piškotki nam omogočajo:

Učinkovito delovanje nakupovalne košarice.
Shranjevanje prijavnih podatkov, da jih ni treba znova vnašati.
Prilagajanje spletnih strani glede na vaše zahteve z analizo obiskov in uporabe funkcij.
Pridobivanje informacij o vaših ogledih oglasov za boljšo prilagoditev prikazanih oglasov.

Nekateri piškotki lahko zbirajo informacije, ki jih uporabljajo tretje osebe, na primer agencije za oglaševanje, vendar v anonimizirani obliki.

6.2. Kako lahko omejite piškotke?

Nastavitve piškotkov so del nastavitev vašega spletnega brskalnika, pri čemer jih večina privzeto sprejema. Lahko pa jih zavrnete ali omejite na določene vrste. Omejitev piškotkov lahko vpliva na delovanje spletnih strani in uporabo funkcij, vključno s prijavo v uporabniški račun.

Uporaba anonimnega načina brskanja delno omejuje uporabo piškotkov in bolje anonimizira zgodovino obiskanih strani.

Navodila za upravljanje piškotkov lahko najdete na povezavah za različne brskalnike:

Kako lahko uveljavljate svoje pravice in kaj vključujejo

Vaše pravice glede obdelave osebnih podatkov so enako pomembne kot naše obveznosti pri njihovi obdelavi. Imate možnost uveljavljati naslednje pravice:

7.1. Pravica do dostopa
Imate pravico brezplačno pridobiti informacije o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke – katere podatke o vas obdelujemo, z kakšnim namenom, kako dolgo, kje smo pridobili vaše podatke in komu smo jih posredovali. Lahko zahtevate tudi strukturiran strojno berljiv format obdelanih podatkov. Po preveritvi identitete vam bomo z veseljem poslali kopijo. Vašo zahtevo lahko naslovite na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (v nadaljevanju »Pooblaščena oseba«) prek elektronskega naslova info@totaltools.si.

7.2. Pravica do popravka
Če ugotovite, da so osebni podatki, ki jih obdelujemo, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati popravek. Vaše podatke bomo z veseljem popravili ali dopolnili brez nepotrebnega odlašanja. Zahtevo pošljite na elektronski naslov pooblaščene osebe info@totaltools.si.

7.3. Pravica do izbrisa
V določenih primerih lahko uveljavljate pravico do izbrisa svojih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo. Vaše osebne podatke bomo brez nepotrebnega odlašanja izbrisali ali anonimizirali. Izjema so podatki, ki jih potrebujemo za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali za zaščito naših zakonitih interesov. Zahtevate lahko izbris osebnih podatkov pri pooblaščeni osebi prek elektronskega naslova info@totaltools.si.

7.4. Pravica do omejitve obdelave
V nekaterih primerih lahko uveljavljate pravico do omejitve obdelave svojih osebnih podatkov. Zahtevate lahko, da določeni podatki niso več predmet nadaljnje obdelave, in sicer za omejeno obdobje. Omejitev obdelave osebnih podatkov lahko zahtevate pri pooblaščeni osebi prek elektronskega naslova info@totaltools.si.

7.5. Pravica do prenosljivosti
Pravico imate pridobiti vse osebne podatke, ki ste nam jih posredovali in jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve. Osebne podatke vam bomo posredovali v strukturiranem in strojno berljivem formatu. Zahtevate lahko prenos podatkov prek elektronskega naslova pooblaščene osebe info@totaltools.si.

7.6. Pravica do ugovora proti obdelavi
Imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na našem zakonitem interesu. V primeru obdelave za tržne namene bomo prenehali z obdelavo osebnih podatkov, v drugih primerih pa bomo ponovno pretehtali naše interese in vaše pravice. Ugovor obdelavi lahko podate prek elektronskega naslova pooblaščene osebe info@totaltools.si.

7.7. Pravica do vložitve pritožbe
Uveljavljanje pravic, navedenih zgoraj, ne omejuje vaše pravice do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu. To pravico lahko uveljavite, če menite, da obdelujemo vaše osebne podatke neupravičeno ali v nasprotju s pravnimi predpisi. Organ za reševanje pritožb strank je Urad za varstvo osebnih podatkov, z naslovom na Dunajski cesti 22, SI-1000 Ljubljana.

Kako lahko uveljavljate svoje pravice in kaj vključujejo

Če imate kakršna koli vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi z Načeli obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko kadar koli obrnete na Pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov prek elektronskega naslova info@totaltools.si. Vašo zahtevo bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 30 dneh. V izjemnih primerih, še posebej zaradi zahtevnosti vaše zahteve, si pridržujemo pravico do podaljšanja roka za dodatna dva meseca. O morebitnem podaljšanju vas bomo obvestili skupaj z utemeljitvijo.

Z nami lahko stopite tudi prek naslova ali telefonske linije za pomoč uporabnikom, navedenih v nogi teh načel.

Stik: Apecs Tools d.o.o., Rakuševa ulica 32, 1000 Ljubljana, Slovenia

Pomoč uporabnikom: 051 750 111 ali info@totaltools.si